AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

GRUPO NOSANI, S.A. DE C.V.

Última actualización: 23 de octubre 2026

1. Identidad y domicilio del responsable

GRUPO NOSANI, S.A. DE C.V. (en adelante, “GRUPO NOSANI”), con domicilio en Vid Núm. 92, Colonia Nueva Santa María, Alcaldía Azcapotzalco, Ciudad de México, C.P. 02800, es responsable del tratamiento de los datos personales que recabe de clientes, prospectos, suscriptores, usuarios del sitio web, candidatos a empleo y demás personas con quienes mantenga una relación comercial o de contacto.

Para cualquier asunto relacionado con el tratamiento de datos personales, el ejercicio de derechos ARCO, la revocación del consentimiento o la limitación del uso de información, ponemos a su disposición el siguiente correo:

servicioaclientes@gruponosani.com

Sitio web: https://www.gruponosani.com

2. Datos personales que podemos recabar

Dependiendo de la relación que mantenga con GRUPO NOSANI, podremos recabar las siguientes categorías de datos personales:

a) Identificación: nombre y apellidos.

b) Contacto: número telefónico, correo electrónico, domicilio y medios de contacto que proporcione voluntariamente.

c) Información comercial: solicitudes de información, preferencias de contacto, seguimiento de prospectos, coordinación de citas, demostraciones o experiencias de producto, cotizaciones y demás datos necesarios para atender solicitudes comerciales.

d) Información de clientes: datos necesarios para gestionar pedidos, pagos, entregas, garantías, atención y seguimiento de la relación comercial, cuando corresponda.

e) Información de candidatos: datos curriculares, experiencia, habilidades y datos de contacto que se proporcionen por los canales habilitados para reclutamiento y selección.

f) Suscripciones y preferencias: información necesaria para administrar suscripciones, solicitudes de información y preferencias de comunicación.

g) Datos técnicos de navegación: según las herramientas efectivamente utilizadas, podrán tratarse datos como dirección IP, identificadores en línea, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas, interacciones y preferencias de navegación.

GRUPO NOSANI procurará recabar únicamente los datos adecuados, pertinentes y necesarios para las finalidades informadas.

3. Datos personales sensibles

GRUPO NOSANI no pretende recabar datos personales sensibles como parte ordinaria de sus procesos comerciales o de contacto.

Si un proceso específico requiriera este tipo de información, se informará previamente a la persona titular y se obtendrá el consentimiento que legalmente corresponda, además de aplicar las medidas de protección pertinentes.

4. Finalidades del tratamiento

A. Finalidades primarias

Los datos personales podrán utilizarse para:

1. Identificar y contactar a las personas que soliciten información.

2. Atender consultas, solicitudes, comentarios y requerimientos.

3. Coordinar citas, demostraciones y experiencias de producto.

4. Dar seguimiento a prospectos y solicitudes comerciales.

5. Gestionar cotizaciones, pedidos, entregas, pagos, garantías y atención a clientes, cuando corresponda.

6. Gestionar procesos de reclutamiento y selección recibidos por los medios habilitados por la empresa.

7. Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.

8. Atender solicitudes de derechos ARCO, revocación del consentimiento y limitación del uso de datos.

9. Mantener registros necesarios para administrar la relación comercial o de contacto correspondiente.

B. Finalidades secundarias

Cuando corresponda y exista la base legal aplicable, los datos podrán utilizarse para:

1. Enviar información comercial, novedades, promociones e invitaciones.

2. Realizar encuestas de satisfacción y evaluar la calidad de la atención.

3. Elaborar estadísticas internas y mejorar la experiencia de las personas usuarias.

4. Analizar el funcionamiento del sitio web y medir campañas publicitarias, cuando se utilicen herramientas destinadas a esos fines.

La persona titular podrá solicitar que sus datos no se utilicen para publicidad, promoción o mercadotecnia escribiendo a servicioaclientes@gruponosani.com. La negativa a estas finalidades no deberá impedir la atención de la solicitud principal ni afectar indebidamente la relación comercial.

5. Medios de obtención de los datos

GRUPO NOSANI puede obtener datos personales mediante formularios electrónicos, correo electrónico, WhatsApp, redes sociales, sitio web, comunicaciones telefónicas, interacciones comerciales y otros canales habilitados por la empresa.

Los datos de candidatos podrán recibirse por medios de contacto utilizados para reclutamiento y selección, aunque el sitio web no cuente con un formulario específico para candidatos.

Cuando los datos se obtengan indirectamente, se cumplirán las obligaciones de información que resulten aplicables.

6. Consentimiento y preferencias de comunicación

GRUPO NOSANI tratará los datos personales conforme a la legislación aplicable y recabará el consentimiento cuando sea necesario.

La autorización para recibir publicidad o promociones deberá distinguirse de los datos necesarios para atender una solicitud o gestionar una relación comercial.

La persona titular podrá manifestar su negativa a las finalidades secundarias o revocar su consentimiento cuando proceda legalmente, mediante los mecanismos indicados en este aviso.

7. Formularios, correo electrónico, WhatsApp y redes sociales

Cuando usted proporcione sus datos mediante formularios, correo electrónico, WhatsApp o redes sociales, GRUPO NOSANI podrá utilizarlos para atender su solicitud, contactarle, coordinar citas, dar seguimiento comercial o gestionar el proceso correspondiente.

El uso de estas plataformas puede estar sujeto a los términos, avisos de privacidad y políticas de sus respectivos proveedores. GRUPO NOSANI procurará limitar el acceso a los datos a las personas autorizadas y utilizarlos únicamente para las finalidades aplicables.

8. Cookies, analítica y tecnologías similares

El sitio web de GRUPO NOSANI utiliza herramientas de analítica o publicidad que pueden emplear cookies, píxeles, identificadores u otras tecnologías similares.

Estas herramientas pueden permitir, según su configuración:

• Medir visitas e interacciones con el sitio web.

• Conocer el desempeño de contenidos y páginas.

• Analizar tendencias de navegación.

• Medir la eficacia de campañas publicitarias.

• Mejorar el funcionamiento y la experiencia de navegación.

Las tecnologías utilizadas, sus proveedores, la información que recaban y las opciones para administrarlas deberán detallarse conforme al inventario real del sitio web.

Las personas usuarias podrán administrar las cookies mediante la configuración de su navegador y, cuando esté disponible, mediante el mecanismo de preferencias de privacidad del sitio.

9. Proveedores, encargados y transferencias de datos

GRUPO NOSANI puede utilizar proveedores externos para administrar formularios, correo electrónico, mensajería, redes sociales, alojamiento web, analítica, publicidad y otros servicios tecnológicos relacionados con su operación.

Cuando un proveedor trate datos personales por cuenta de GRUPO NOSANI, su intervención deberá sujetarse a las obligaciones de protección de datos y confidencialidad que correspondan.

Si los datos se comunican a terceros distintos de los encargados del tratamiento, GRUPO NOSANI informará las transferencias, sus destinatarios y finalidades cuando así lo exija la legislación aplicable, y obtendrá el consentimiento cuando resulte necesario.

Las transferencias que se realicen deberán ajustarse a las finalidades informadas en este aviso y a las condiciones legales correspondientes.

10. Seguridad y confidencialidad

GRUPO NOSANI procurará implementar medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.

El acceso a la información deberá limitarse al personal que la necesite para desempeñar sus funciones. Las personas que intervengan en el tratamiento deberán guardar confidencialidad conforme a las obligaciones aplicables.

11. Conservación y eliminación de datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recabados y atender las obligaciones legales, contractuales o administrativas aplicables.

GRUPO NOSANI utilizará un periodo de 12 meses como referencia para revisar los prospectos y candidatos inactivos, determinar si continúa existiendo una finalidad legítima para conservar su información y, cuando corresponda, proceder a su bloqueo o eliminación.

Este periodo no implica la eliminación automática de todos los registros al cumplir 12 meses. Los expedientes de clientes, operaciones comerciales, obligaciones contractuales, consentimientos y solicitudes de derechos ARCO podrán requerir plazos diferentes.

La eliminación y el bloqueo se realizarán conforme a las finalidades del tratamiento y a las obligaciones legales aplicables.

12. Derechos ARCO

La persona titular podrá ejercer los derechos siguientes:

• Acceso: conocer qué datos personales tiene GRUPO NOSANI y cómo se utilizan.

• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

• Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando legalmente proceda.

• Oposición: oponerse al tratamiento en los supuestos previstos por la legislación aplicable.

Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud a servicioaclientes@gruponosani.com, indicando en el asunto “Solicitud de derechos ARCO”.

La solicitud deberá incluir los elementos necesarios para identificar a la persona titular o a su representante, describir el derecho que desea ejercer y permitir localizar los datos correspondientes. GRUPO NOSANI podrá solicitar información adicional cuando sea necesario acreditar identidad o representación.

Las solicitudes se atenderán dentro de los plazos y conforme a los requisitos y excepciones establecidos por la legislación vigente.

13. Revocación del consentimiento y limitación del uso

La persona titular podrá solicitar la revocación de su consentimiento cuando legalmente proceda, así como limitar el uso o divulgación de sus datos personales.

Para ello, deberá escribir a servicioaclientes@gruponosani.com, identificar su solicitud y señalar el medio de contacto al que se refiere.

Las solicitudes para dejar de recibir publicidad o promociones se registrarán y atenderán para detener dichas comunicaciones en la medida aplicable. Esto no necesariamente impedirá comunicaciones operativas, contractuales o legalmente necesarias.

La revocación no tendrá efectos retroactivos y podrá estar sujeta a las excepciones previstas en la legislación aplicable.

14. Datos personales de menores de edad

Los procesos de contacto de GRUPO NOSANI no están dirigidos intencionalmente a recabar datos personales de menores de edad sin la intervención que corresponda de sus padres, tutores o representantes legales.

Si se identifica que se han recabado datos de un menor sin cumplir los requisitos aplicables, se revisará el caso y se tomarán las medidas correspondientes.

15. Cambios al aviso de privacidad

GRUPO NOSANI podrá actualizar este aviso para reflejar cambios legales, operativos o tecnológicos, o modificaciones en sus prácticas de tratamiento de datos personales.

La versión vigente estará disponible en https://www.gruponosani.com, en la sección “Aviso de privacidad”. Cuando resulte legalmente necesario, los cambios se comunicarán por los medios correspondientes.

16. Contacto

GRUPO NOSANI, S.A. DE C.V.

Domicilio: Calle Vid Núm, 92, Colonia Nueva Santa María, Alcaldía Azcapotzalco, Ciudad de México, C.P. 02800.

Correo de privacidad: servicioaclientes@gruponosani.com

Sitio web: https://www.gruponosani.com

Este aviso se interpretará conforme a la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales en posesión de particulares.

AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL Campaña DT01-C01 — Experiencia de Cocina y Bienestar Familiar

Última actualización: 23 DE OCTUBRE DEL 2026

1. Identidad y domicilio del responsable

GRUPO NOSANI SA DE CV, con domicilio en Vid 92, colonia Nueva Santa María, alcaldía Azcapotzalco, Ciudad de México, C.P. 02800, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados mediante la campaña DT01-C01, denominada “Experiencia de Cocina y Bienestar Familiar”.

Para asuntos relacionados con la privacidad y el tratamiento de datos personales, puedes comunicarte al correo electrónico: servicioaclientes@gruponosani.com.

2. Datos personales que se recaban

Para atender las solicitudes de información y dar seguimiento a la participación en la campaña, se podrán recabar los siguientes datos personales:

• Nombre completo.

• Número telefónico.

• Horario preferido para recibir contacto.

• Registro de consentimiento para el tratamiento de los datos personales.

• Código de referencia de la campaña.

El formulario de esta campaña no solicita datos personales sensibles ni información sobre expedientes, diagnósticos o historiales médicos u odontológicos.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades primarias:

a) Recibir y atender las solicitudes de información de las personas interesadas.

b) Establecer contacto para proporcionar información y coordinar, cuando corresponda, una Experiencia de Marca.

c) Confirmar citas y dar seguimiento a la experiencia, incluida la recopilación de opiniones sobre la atención recibida.

d) Identificar el origen de la solicitud mediante el código de campaña DT01-C01.

e) Elaborar estadísticas internas para evaluar los resultados de la campaña y mejorar los procesos de atención.

La Experiencia de Marca contempla una demostración de cocina, degustación y una presentación comercial de productos Royal Prestige. La participación no implica compromiso de compra.

Cualquier finalidad adicional deberá informarse y, cuando corresponda, contar con el consentimiento de la persona titular antes de realizar el tratamiento.

4. Acceso y comunicación de los datos personales

De acuerdo con el esquema operativo definido para esta campaña, los datos personales serán accesibles únicamente para personal autorizado de GRUPO NOSANI SA DE CV que los requiera para atender las solicitudes y realizar el seguimiento correspondiente.

Ray Concept Clínica Dental no tendrá acceso a los datos personales recabados mediante el formulario de esta campaña.

Si en el futuro se incorpora algún tercero que tenga acceso a los datos o se requiere realizar alguna transferencia, Grupo Nosani deberá evaluar previamente el tratamiento y cumplir con las obligaciones de información y demás requisitos legales que correspondan.

5. Conservación de los datos personales

Para los prospectos que no respondan a los intentos de contacto o que no agenden una Experiencia de Marca, se establece como plazo operativo propuesto un máximo de seis (6) meses, contado a partir de la fecha de registro del prospecto en la campaña DT01-C01.

Al concluir ese periodo, los datos serán eliminados o, cuando corresponda, bloqueados conforme a las obligaciones legales aplicables.

Si existe una relación comercial, una operación pendiente o una obligación legal que justifique conservar determinados datos durante un periodo distinto, Grupo Nosani deberá evaluar y documentar el tratamiento correspondiente.

El periodo de seis meses y el procedimiento de eliminación deberán validarse internamente antes de la publicación definitiva de este aviso.

6. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

La persona titular podrá solicitar el ejercicio de sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (ARCO), así como la revocación de su consentimiento cuando resulte procedente, mediante el correo electrónico servicioaclientes@gruponosani.com.

La solicitud deberá incluir información suficiente para identificar a la persona titular y describir claramente el derecho que desea ejercer. Grupo Nosani informará los requisitos aplicables, los medios de identificación y el procedimiento correspondiente, de conformidad con la legislación vigente.

La revocación del consentimiento no tendrá efectos retroactivos. La cancelación de los datos podrá estar sujeta a las obligaciones legales de conservación que resulten aplicables.

7. Limitación del uso o divulgación de los datos

La persona titular podrá solicitar que sus datos dejen de utilizarse para contactos relacionados con la campaña o manifestar que no desea recibir más comunicaciones, escribiendo a servicioaclientes@gruponosani.com.

Grupo Nosani deberá registrar y atender estas solicitudes conforme a sus procedimientos internos y a la legislación aplicable.

8. Medidas de seguridad

Grupo Nosani deberá implementar y mantener medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso o acceso no autorizado, y limitar su acceso al personal autorizado que los requiera para las finalidades informadas.

9. Cambios al aviso de privacidad

Cualquier modificación a este aviso será publicada en la sección de aviso de privacidad del sitio institucional de Grupo Nosani, una vez que se encuentre habilitada y actualizada para este propósito.

Sitio web: https://www.gruponosani.com/

10. Consentimiento e información para la persona titular

Antes de proporcionar sus datos, la persona titular podrá consultar este aviso para conocer las finalidades y condiciones del tratamiento de su información personal.